سيستم مديريت انتقادات و پيشنهادات ماهان :: نرم افزار

فروش سایت

شرح آگهی

سيستم مديريت انتقادات و پيشنهادات ماهان

سيستم مديريت انتقادات و پيشنهادات
مديريت اطلاعات

• تشکيل بانک اطلاعاتي از مشتريان
• طبقه بندي مشتريان
• تسهيل و تسريع دسترسي به اطلاعات مورد نياز

مديريت انتقادات و پيشنهادات

مزايا:

• بهبود خدمات رساني به مخاطبين
• شناسايي نقاط ضعف و قوت سازمان
• افزايش رضايت مخاطبين
• كمك به افزايش اعتماد مخاطبين به سازمان
• كاهش هزينه هاي ارتباط با مخاطبين
• ايجاد يك كانال دو طرفه ارتباطي بين سازمان و مخاطبين

امکانات :

1- قابليت ورودي و خروجي اطلاعات از طريق پيام کوتاه- نامه- فکس- تلفن- ايميل
2- قابليت اطلاع رساني به رنج موبايل و بانک اطلاعاتي موجود در نرم افزار
3- اضافه نمودن متن هاي پيش فرض براي جلوگيري از تايپ مجدد
4- داراي پنل مجزاي پيام هاي دريافتي با کدهاي مشخص شده به واحد هاي مربوطه
5- گروه بندي شکايات، انتقادات و پيشنهادات
6- امكان ارجاع پيامها به واحدهاي مربوطه
7- امکان تعيين مهلت پاسخ به شکايات، انتقادات و پيشنهادات مطرح شده
8- امکان کنترل سوابق پيام هاي دريافتي
9- امكان يادآوري جهت پاسخ به پيامها
10- تعريف وضعيت پاسخ به شکايات، انتقادات و پيشنهادات
11- امکان پيوست مدارک مربوطه با فرمت JPG,Text,Exel,BMP,...
12- تعريف کد هاي خاص به واحد هاي مربوطه جهت تفکيک پيام ها و عدم دسترسي به پيام ها و شکايات، انتقادات و پيشنهادات محرمانه
13- نگهداري سوابق ارتباط پرسنل با مشتريان
14- داراي سيستم يادآوري کارهاي روزانه
15- داراي موتور جستجوي پيشرفته
16- مديريت پيامهاي دريافت شده – ارسال شده ها و ارسال نشده ها.
17- قابليت تنظيم و ارسال پيام كوتاه و نامه با درج نام ،نام خانوادگي به صورت خودكار بر اساس اطلاعات موجود در بانک
18- پي گيري کامل ارتباط با مشتري از مرحله ايجاد شکايات، انتقادات و پيشنهادات تا پاسخ به آن
19- انجام بعضي از عمليات و يادآوري ها به صورت خودكار
20- ارائه گزارش هاي تحليلي و آماري از رضايت مخاطبين
21- امكان گزارش گيري از انتقادات، پيشنهادات و شكايت هاي مخاطبين
22- کنترل فعاليت هاي انجام شده – انجام نشده
23- يادآوري از طريق ارسال پيام کوتاه به صورت خودکار و بدون نياز به حضور فرد در سازمان
24- نمايش آني يادآوري‌ها در زمان مقرر در يك پنجره جداگانه (جهت جلب توجه هرچه بيشتر كاربر)
25- توقف، حذف يا به تاخير انداختن يك پيام يادآوري به سادگي
26- ارايه ليست يادآوري‌هايي كه در موعد مقرر يادآوري كاربر در سيستم حضور نداشته
27- اولويت بندي انتقادات ،پيشنهادات

داشبورد مديريتي و گزارشات عملياتي

مزايا:

• کمک به مديران جهت تصميم گيري در شرايط خاص
• کمک به کنترل و نظارت بر عملکرد پرسنل و واحد هاي سازمان
• شناسايي نقاط ضعف و قوت سازمان
• نظارت سريع، دقيق و روشن بر اهداف و فرايندهاي کاري سازمان (شکايات، انتقادات و پيشنهادات)

امکانات :

1- گزارش جامع اطلاعات مشتريان
2- گزارش نمودارعملکرد کارکنان/ادارات ،سازمان ها و ارگان هاي مربوطه
3- گزارش شکايات، انتقادات و پيشنهادات پاسخ داده شده و پاسخ داده نشده و مهلت گذشته
4- گزارش مقايسه اي کانال هاي ارتباطي دريافت شکايات، انتقادات و پيشنهادات
5- گزارش مقايسه اي نمودار ميزان شکايات، انتقادات و پيشنهادات و موضوعات مربوطه
6- گزارش نموداري بيشترين شکايات، انتقادات و پيشنهادات مطرح شده مربوط به واحد سازماني
7- گزارش وضعيت شکايات، انتقادات و پيشنهادات ايجاد شده
8- گزارش از تاريخ هاي موثر در يک بازه زماني خاص
9- امکان ساخت گزارش هاي تخصصي و مورد نياز(طبق درخواست و در زمان خدمات پس از فروش)
10- امکان خروجي کليه گزارشات به نرم افزار Excel - PDF - BMP - TIFF - JPEG - GIF - E-mail

سيستم مديريت کاربران

• تعريف نامحدود کاربران و دسترسي آنها بر اساس مسئوليت سازماني.
• تعريف انعطاف‌پذير سياست‌هاي امنيتي.
• ثبت عملکرد آنها و وقايع نگاري و کنترل تعداد خطاي امنيتي.

پشتيباني و خدمات پس از فروش

• رفع مشکلات و سوالات کاربران بصورت تلفني و غير حضوري
• اعزام کارشناس به محل سايت مشتري در مواقع لزوم
• ارائه آموزش مجدد کاربران در صورت نياز
• ارائه ويرايش هاي جديد نرم افزار در زمان پشتيباني

جهت کسب اطلاعات بيشتر، لطفاً به سايت WWW.MAHANCO.COM شرکت ماهان مديريت جامع اطلاعات مراجعه نموده و يا با دفتر تهران شماره تلفن هاي 88579119 و88579120 -021 ، دفتر کرمان شماره تلفن هاي 2229717 و 2223145-0341 تماس حاصل فرمائيد.

مشــخــصــات آگــهــی

نــام:

samira harandi

ایمــیل:

تلفن:

88579119-20

موقعیت:

تهران

آدرس:

شهرک غرب – فاز 4- خیابان فلامک شمالی – نبش کوچه شهید فلاحی – پلاک 28 – طبقه سوم

قیمت:

تاریخ ثبت آگهی:

پنجشنبه 22 دی 1390

تاریخ انقضای آگهی:

سه شنبه 20 تیر 1391

تاريخ بروز رساني:

سه شنبه 26 اردیبهشت 1391

بازديد:

ارسـال پيغـام

» خواهشمند است، در صورتيكه يك آگهي نظر شما را جلب كرده و يا در مورد آن پرسشي داريد، بصورت مستقيم با آگهي دهنده تماس بگيريد .

بنابراين اين سايت از پاسخ به پرسشهاي شما در مورد محتواي آگهي‌ها معذور است .

آگهي هاي رايگان

03.04				تهران			با کمترين هزينه صاحب يک تلفن گويا شويد.		15000 تومان
03.04				تهران			با کمترين هزينه صاحب يک تلفن گويا شويد.20 روز ضمانت برگشت پول.مشتريان ما معرف کيفيت محصولات ما هستند. با مراجعه به سايت ما ليست خريداران اين محصول را ببينيد.-- ...		15000 تومان

02.13				تهران			اعطاي نمايندگي سامانه پيام کوتاه مديريت
02.13				تهران			اين همه امکانات ؟؟؟ !!! سايت me2 me2sms.com ارسال پيام کوتاه (بر اساس : شغل و صنف خاص،يک شهر،محله،خيابان ،کوچه)به صورت(تکي،گروهي،ارسال در يک تاريخ و ساعت خاص)گزارشگيري ...

11.06				تهران			نرم افزار حسابداري ريحان
11.06				تهران			نرم افزار حسابداري ريحان اين نرم افزار توسط تيم طراحي شرکت موج ارتباط ايليا طراحي و اجرا شده است. نرم افزار ريحان يک سيستم اتوماسيون ساده اداري است که در انجام ...

11.06				تهران			نرم افزار پيشرفته پيام کوتاه
11.06				تهران			انديشه اس ام اس نرم افزار پيشرفته پيام کوتاه (smsيک موقعيت شغلي عالي . . . ! انديشه اس ام اس:نرم افزار پيشرفته پيام کوتاه (sms پنل)برخي امکانات ويژه نرم افزار :1.امکان ...